Dúvidas frequentes

Separamos algumas perguntas frequentes.

Dê uma olhadinha nos tópicos abaixo, pode ser que sua dúvida seja respondida aqui.

Caso precise de ajuda, entre em contato via WhatsApp! Estamos à disposição :)

• POSSUI LOJA FÍSICA ?

- Sim. Nossa loja fica no Portal Gama - Area especial 1 a 4. Loja 07 - Setor Industrial - GAMA-DF

- Horário de funcionamento: SEGUNDA  A SEXTA: 10h às 20h. SÁBADO: 10h às 19h.​

• QUAL É O HORÁRIO PARA RETIRADA DOS PEDIDOS?

- Segunda a sexta-feira: 10h às 20h.

- Sábado: 10h às 19h.

* Os pedidos estarão disponíveis para retirada 24h após a confirmação da compra!

* Lembrando que as compras e o pagamento são realizados somente pelo nosso site e que não é possível experimentar as peças no local!

• QUANTO TEMPO TENHO PARA RETIRAR MEU PEDIDO?

​- O pedido estará disponível para retirada pelo prazo de 40 (quarenta) dias corridos após a confirmação do pagamento.

- Caso o pedido não seja retirado nesse prazo e nem seja solicitado outro meio de envio, as peças retornarão ao nosso estoque e ficaremos aguardando o contato da cliente para solicitar o estorno do valor pago.

• VOCÊS VENDEM NO ATACADO?

- Sim, trabalhamos com atacado e varejo. Atacado somente acima de 30 peças, podendo ser peças váriadas.

• QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

- O pagamento é realizado somente em nosso site! Não é possível efetuar o pagamento no ato da retirada.

- Pagamento no site via PIX, transferência bancária ou cartão de crédito.

- Não trabalhamos com boleto.

• COMO POSSO SIMULAR O FRETE?

- Ao selecionar uma peça em nosso site, aparecerá a simulação do frete para sua localidade. 

- Enviamos para todo o Brasil via Correios. O valor do frete varia de acordo com a distância percorrida, além do peso total do seu pacote.

• POSSO IR RETIRAR MEU PEDIDO?

- Sim! Você pode retirar em nosso balcão de retiradas, localizada no GAMA, DF. Basta selecionar opção "retirada" no momento de finalizar seu pedido. 

• COM QUANTO TEMPO MEU PEDIDO É DESPACHADO AOS CORREIOS?

​- Nos comprometemos a despachar em até 04 dias úteis após aprovação do pagamento! Isso significa que em até 04 dias seu pedido estará com os Correios e seguirá com o processo de entrega.

- Quando seu pedido for postado, você receberá em seu e-mail o código para rastreamento no site dos Correios. 

- O prazo para chegar na sua casa pode variar de acordo com o tipo de entrega escolhida (Sedex ou Pac) e a logística dos Correios. 

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• QUAL O PRAZO PARA REALIZAR A TROCA?

- Até 07 dias corridos contados a partir da data de recebimento.